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[LICITANET] - CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO MULTIMEIOS (CHATBOT, CENTRAL TELEFÔNICA 0800 E DEMAIS CANAIS DIGITAIS).

SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO · SAAE-SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE VALENÇA/BA

Período de propostas encerrado

Consulte os detalhes e o resultado no portal oficial.

Ver edital oficial Mapa de preços
Linha do tempo do processo

Publicação

12/05/2026, 08:29

(há 67 dias)

Abertura das propostas

12/05/2026, 08:28

(há 67 dias)

Encerramento das propostas

02/06/2026, 08:30

(há 46 dias)

Contagem regressiva até o encerramento

Publicado 12/05EncerradoEncerra 02/06

Horários no fuso de Brasília (UTC−03:00).

  • #7475881 Estrutura de T1/ Rede de Dados - Disponibilização de infraestrutura tecnológica necessária para operação dos canais de atendimento (chatbot, central 0800, integrado com sistemas internos, servidores, licenças de software, segurança da informação, monitoramento de rede e suporte técnico)

    Quantidade
    12 MÊS
    Ref. edital (oficial)
    R$ 4.439,84
    Vlr. total
    R$ 53.278,08
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #7475882 Mão de Obra Especializada Equipe dedicada ao atendimento multicanal, incluindo operadores, supervisores, analistas de suporte e técnicos de TI, com todos os encargos trabalhistas e previdenciários (salários, férias, 13, FGTS, INSS, adicionais legais).

    Quantidade
    12 MÊS
    Ref. edital (oficial)
    R$ 30.771,52
    Vlr. total
    R$ 369.258,24
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #7475883 Configuração inicial de servidores e equipamentos de rede.

    Quantidade
    1 COTA ÚNICA
    Ref. edital (oficial)
    R$ 2.794,77
    Vlr. total
    R$ 2.794,77
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #7475884 Licenciamento inicial de softwares e plataformas de atendimento.

    Quantidade
    1 COTA ÚNICA
    Ref. edital (oficial)
    R$ 2.802,70
    Vlr. total
    R$ 2.802,70
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #7475885 Customização do chatbot e integração com sistemas internos.

    Quantidade
    1 COTA ÚNICA
    Ref. edital (oficial)
    R$ 3.159,84
    Vlr. total
    R$ 3.159,84
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #7475886 Treinamento inicial da equipe de atendimento.

    Quantidade
    1 COTA ÚNICA
    Ref. edital (oficial)
    R$ 3.997,00
    Vlr. total
    R$ 3.997,00
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #7475887 Implantação da central 0800 com URA, PABX e gravação de chamadas.

    Quantidade
    1 COTA ÚNICA
    Ref. edital (oficial)
    R$ 2.539,60
    Vlr. total
    R$ 2.539,60
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #7475888 Testes de homologação e entrada em operação assistida.

    Quantidade
    1 COTA ÚNICA
    Ref. edital (oficial)
    R$ 2.866,48
    Vlr. total
    R$ 2.866,48
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

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