Contratação de empresa especializada para prestação de serviço de provedor de internet, com fornecimento de link dedicado de banda larga de 2 Gb/s, com IP fixo válido, via fibra óptica, incluindo instalação, configuração, suporte técnico, manutenção, serviços de comunicação multimídia a ser disponibilizado nas dependências da Câmara Municipal de Bela Vista de Minas, pelo período de 12 (doze) meses.

I – Fornecimento de link dedicado de internet com velocidade de 2 Gb/s (simétrico); II – Tecnologia de transmissão por fibra óptica; III – Disponibilização de endereço IP fixo válido e público (IPv4); IV – Instalação, configuração, ativação e testes de funcionamento do serviço; V – Fornecimento, em regime de comodato, dos equipamentos necessários à prestação dos serviços, quando aplicável; VI – Monitoramento contínuo da conexão e da infraestrutura disponibilizada; VII – Suporte técnico especializado para atendimento remoto e presencial, quando necessário; VIII – Manutenção preventiva e corretiva durante toda a vigência contratual. O serviço deverá observar os seguintes requisitos mínimos de desempenho: I – Disponibilidade mínima mensal de 99% (noventa e nove por cento); II – Garantia integral da banda contratada, sem compartilhamento que comprometa a velocidade disponibilizada; III – Atendimento técnico disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana; IV – Prazo máximo de até 4 (quatro) horas para início do atendimento após a abertura do chamado; V – Prazo máximo de até 8 (oito) horas para solução das ocorrências que impliquem interrupção total do serviço, ressalvadas situações de caso fortuito, força maior ou eventos devidamente justificados; VI – Monitoramento proativo da rede e dos equipamentos envolvidos na prestação do serviço; VII – Garantia da segurança, confidencialidade e integridade dos dados trafegados pela rede.