Contratação de Solução de Comunicação Digital Integrada, prestada em regime de subscrição mensal no modelo Software como Serviço (SaaS), englobando o acesso à plataforma unificada de gestão de atendimento e colaboração, a disponibilização dos terminais de comunicação necessários à sua operação e os serviços de mensageria digital. A solução deverá integrar, em ambiente único acessível por navegador, as seguintes capacidades funcionais entregues como serviço:

#1 PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO DIGITAL INTEGRADA EM NUVEM (SAAS) COM CAPACIDADE PARA ATÉ 200 RAMAIS SIMULTÂNEOS E PACOTE DE MINUTOS ILIMITADOS PARA LIGAÇÕES FIXO E MÓVEL NACIONAL.

#2 TELECOMUNICAÇÕES E DE DISTRIBUIÇÃO DE PROGRAMAS, SUSPENSO

#3 Assinatura do Serviço de Discagem Direta Gratuita (DDG), Grupo: Serviços De Telefonia Fixa Comutada (Stfc), Telecomunica-Ções Móveis (Smp) E Telecomunicações Satelitais

#4 Telefone Comunicação Satélite, Área Cobertura: Território Nacional Com Conexão Internacional, Provedor Serviço: Embratel, Velocidade Transmissão Voz: 4,80 KBPS, Velocidade Transmissão Fax: 2,40 A 3 KBPS, Velocidade Transmissão Dados: 2,40 KBPS, Altura: 57 MM, Comprimento: 260 MM, Largura: 260 MM, Peso: 1,40 KG, Condições Ambientais Temperatura: -25 A 55 °C, Condições Ambientais Armazenagem: -50 A 80 °C, Tipo Bateria: Nimh Recarregável E Carregador Integrado Telefone, Autonomia Conversação: 3 H, Autonomia Espera: 50 H, Raio Alcance Antena: Até 90 M, Características Operacionais: Display Lcd/Viva Voz/Suporte Multilíngue E Agenda

#5 Aparelho Telefônico Sem Fio DECT com Suporte a VoIP/SIPTerminal de comunicação sem fio com tecnologia DECT, protocolo SIP (RFC 3261), suporte a HD Voice (codec G.722), display LCD colorido mínimo 1,8 polegada, mínimo 10 contas SIP e 10 linhas por aparelho, audioconferência de 3 vias, viva-voz full duplex, entrada para headset 3,5 mm, alcance mínimo de 300 metros em ambiente externo e 50 metros em ambiente interno, bateria recarregável NiMH com autonomia mínima de 20 horas de conversação e 200 horas em espera, autenticação e criptografia nativas DECT. Suporta transferência, encaminhamento, chamada em espera, Não Perturbe, conferência de 3 vias e plano de discagem flexível. Provisionamento via TR-069, XML e. Inclui berço de carregamento, baterias, fonte universal e clipe de cinto. Homologado pela ANATEL.

#6 Estação Base VoIP DECT de Longo AlcanceEquipamento para pareamento de terminais sem fio DECT, operando na faixa de 1910?1920 MHz (padrão Brasil/ANATEL), protocolo SIP (RFC 3261), suporte a mínimo de 5 aparelhos DECT pareados por base, mínimo de 10 contas SIP por sistema e 5 chamadas simultâneas, áudio Full HD (G.722), audioconferência de 3 vias, interface Ethernet 10/100 Mbps com PoE integrado (IEEE 802.3af). Criptografia por TLS (sinalização SIP), SRTP (mídia de voz), HTTPS e criptografia nativa DECT, com configuração protegida por AES 256 bits. Provisionamento via TR-069, XML e Zero Config com PABX IP compatível. Alcance mínimo de 300 metros em ambiente externo e 50 metros em ambiente interno. Homologado pela ANATEL.

#7 Licença de softphone multiplataforma

#8 Telefone IP avançado, com suporte a até 12 linhas e mínimo de 6 contas SIP simultâneas. Display LCD colorido TFT de no mínimo 4,3 polegadas com resolução mínima de 480 × 272 pixels. Áudio Full HD com suporte ao codec G.722 (banda larga) e viva-voz full duplex. Duas interfaces de rede Gigabit (10/100/1000 Mbps) com detecção automática e comutador duplo (switch embutido). PoE integrado (IEEE 802.3af). Bluetooth integrado para sincronização de fones de ouvido e dispositivos móveis. Suporte a no mínimo 48 teclas programáveis de discagem rápida/BLF digitais, com capacidade de conexão de até 4 módulos de expansão em cascata. Audioconferência de no mínimo 5 vias. Segurança por criptografia TLS (sinalização SIP) e SRTP (mídia de voz), com arquivo de configuração protegido por AES de 256 bits. Provisionamento remoto via TR-069, TFTP, HTTP/HTTPS e arquivos XML. Suporte aos protocolos: SIP (RFC 3261), TCP/IP/UDP, RTP/RTCP, DHCP, DNS, LDAP, 802.1x, IPv6 e SNMP. Porta USB integrada. Homologado pela ANATEL.

#9 Pacote de Mensageria Mensagens de Marketing e de Utilidade via API Oficial com Usuários Ilimitados.Mensagens de Marketing: Até 9.532;Mensagens de Utilidade: Até 2.383; Inclui usuários operadores ilimitados na plataforma omnichannel contratada.

#10 Mensagem Excedente de Marketing

#11 Mensagem Excedente de Utilidade

#12 Prestação de Serviço Móvel Pessoal (SMP), na modalidade pós-paga corporativa, com as seguintes características mínimas: franquia de dados de 1 GB (gigabyte) por linha por mês em velocidade plena (4G/LTE ou superior); ligações de voz ilimitadas para telefones móveis e fixos de qualquer operadora em território nacional, sem cobrança por minuto ou taxa de conexão; roaming nacional incluído, permitindo a utilização de voz e dados em todo o território brasileiro sem custo adicional; inclusão do aplicativo WhatsApp no plano de dados sem desconto da franquia contratada, exceto para envio de vídeos e realização de chamadas de vídeo pelo aplicativo, os quais serão descontados da franquia normalmente; ao atingir o limite da franquia de dados contratada, a velocidade de conexão deverá ser reduzida automaticamente, vedada a cobrança de dados adicionais fora da franquia sem prévia autorização da Contratante; o serviço deverá ser prestado com chip físico na tecnologia Triplo SIM (compatível com os formatos SIM, Micro SIM e Nano SIM) ou, alternativamente, em tecnologia eSIM (SIM embarcado), conforme opção a ser definida pela Contratante no momento da ativação de cada linha, sem custo adicional pela modalidade escolhida; a operadora deverá possuir autorização da ANATEL para prestação do SMP na área de interesse da Contratante.